GROWTH | MENU ESTRATÉGICO - A VITRINE DE PRODUTOS

Um menu é muito mais que uma lista de opções.

Em um banco, ele se torna uma vitrine de produtos completa, e seus espaços estão sempre em constante disputa por inúmeras áreas querendo mais visibilidade e impacto de resultados.

Orquestrar a estrutura base do menu e criar regras rígidas de ordenação que atendesse os times e as diretorias da melhor forma foram um dos grandes desafios da minha passagem pela equipe de Growth do banco.

PRODUTO FINAL:

MENU ESTRATÉGICO

Categorias como Destaques‍ ‍agora permitem que o bancopromova todos os produtos ou serviços recém lançados e sazonais, conversando com o momento do cliente e do banco.

Estratégias para alavancar a visibilidade de produtos utilizando o Destaques sem ferir a organização principal do menu também foram pensadas para dar apoio aos times do banco e resolver o problema da disputa por espaço, mas agora, com sazonalidade‍ ‍e sem impacto cognitivo excessivo para o cliente.

Por fim, criamos um formulário para as equipes que precisassem atualizar um deeplink, solicitar uma inserção ou reposicionamento no menu, gerando um card que será tratado por um integrante de Growth.

O novo menu foi lançado e está, hoje, implementado no app de pessoa física do Santander.

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