Em sua história, o banco next recebeu produtos que, inicialmente, foram estruturados para o Bradesco e para um perfil de cliente bem diferente do que foi idealizado.

Planos odontológicos costumam ser revendidos por bancos de forma burocrática - fluxos longos, com carga cognitiva elevada e informações “soltas”, muitas vezes exibindo detalhes de contrato que não precisam ser destacados em telas principais.

Meu desafio junto da equipe de UX foi criar uma jornada rápida, simples e (legalmente) resumida, conversando com o tipo de banco que um cliente next espera.